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2019.11

张栋梁教授丨送给正畸培训魔鬼班【第十一期】学员的话

编辑:张栋梁教授

1、牙医首先要懂得为人处事,礼尚往来的最简单的社会生存知道。人际关系好的人是当好牙医的基础。如果你的朋友不多,你要反思,很可能你就是那个不懂人情世故的人。不懂人情世故的牙医,经常把患者表面上的客气,当做是对他们足够的信任,所以,这种牙医经常自我感觉良好,但是却也经常困惑:为什么那患者不再来了。

2、我们改变不了患者的性格,我们也很难改变自己的性格,我们能改变的只是自己面对不同人的行为特征。

3、和气生财,你看看有钱人都是满面笑容。没钱的都是满脸的愤怒哀怨。所以我们要微笑。

4、人和人之间就是一面镜子,你喜欢患者,患者自然喜欢你,你讨厌患者,患者自然讨厌你。

5、一个牙医,其自身的素养,决定了他能看什么层次的患者群体。牙科是奢侈品,所以我们自身的言行举止要配得上销售的奢侈品。对于医生来讲,最好的装扮就读书,不是三天打鱼两天晒网,而是成年累月的读书。

6、有些牙医为什么穷?因为他们懒。

7、牙医就是“销售”,销售的是信任,想一想你会信任什么样的人,你就努力去做那个能被你信任的人。即便你做不到,你也要装成那个样子。久而久之,你就是了。

8、无论一个医生的技术水平如何,他给患者的第一印象也就是患者心目中的最终形象。所以男的要风流倜谠,女的要花枝招展。因为没人喜欢找油腻大叔和村里大婶当她的正畸医生。

9、牙医是典型的依靠手工劳动为生的自由职业者,所以,牙医即是自身品牌的塑造者,我们活着就是为了自己,不是给别人打工的。

10、患者表现出来对价格的敏感,只是表象,他们真正在意的是你自身素质值不值这个价钱。

11、很多时候,病人不想拔牙,不是因为怕疼,而是对你还不信任,怕你做不好。也就说,等她信任你之后,她也就能接受拔牙了。毕竟谁都想更漂亮。

12、如果你的技术不过关,是根本无法仅靠洽谈沟通就能获得长期的口碑和声誉。所以低头干活是第一件事。我们的花言巧语欺骗了不了任何人,因为我们才是这个世界的傻瓜。

13、患者在咨询过程中的任何一句话,任何一个细节,我们都要敏锐的去扑捉值得抓住的细节,我们首先要了解她的期望,她的恐惧,她的忧虑,然后才是我们开始张嘴说话的时候。

14、倾听是最强有力的武器。自己少说话,多给病人说话的机会,在她们向你倾诉的时候,你要温柔且同情温暖地看着她。

15、患者的每一个问题和要求,有时候在我们看来甚至不合理,甚至变态,但这却是真正督促我们技 术提高的动力和契机。当我们和患者站在同一个角度,共同想办法解决问题的时候,矛盾自然就化解了。你要知道,病人最不能接受的是,你不理解她,并不是你解决不了问题。

16、当你一脸严肃的表情看着患者时,你还能期望从患者脸上看到微笑?当你一脸怀疑的表情看着患者时,你还好意思指望从患者脸上看到信任?所以看病人的时候,你得微笑。

17、做一个牙医,就是自我完善、自我修炼的过程。每天的工作,就是一次祈祷。

18、尊重是沟通顺畅的基础,当你发现,患者对你连一点点尊重都还没建立时,你要先谈钱,这样才不会浪费你的宝贵时间。当你搞不清患者心里怎么想的时候,只要你谈钱,答案就出来了。

19、我们牙医的确要做好人,但是我们也要保护好自己。好人都是有好运气的。

20、作为正畸医生,如果你不具备或者失去了很多宝贵品质,比如你不帅,不会微笑,不懂人情世故,你还很笨,手笨嘴也笨。但是只要你具备一个品质,你就可以一俊遮百丑,那就是“勇敢”。勇敢从来不是你不知道危险,而是你知道前面的危险,你同样也会颤抖,心里也想着退却,但是你的脚步依然颤抖着前行。这才是勇敢。