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2019.11

作为牙医,你会把病人分几类?

编辑:北京莱维

牙医每天都要接诊形形色色的患者,在医患纠纷成为一大难题的今天,大部分牙医在给患者看病的同时,也会在心里估摸一下这个患者是不是好沟通。虽然医生应该对每个患者一视同仁,但是听话又好沟通的患者,肯定更受医生们的亲睐。对于不太好搞定的患者,相信大部分牙医也有自己的一套方法论。那么在牙医眼中,患者一般会被分为哪几种类型呢? 

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其实,在日常门诊中,医生也会悄悄地将病人按其鲜明的人物性格划分成以下几种:

1、乖巧听话型

大部分患者都是比较好沟通的,尤其是在读大学生。大学生一般接受新事物较快,能很快get到医生的点,通常是医生最希望接诊的病人。而且有不少大学生在看牙时都心生敬畏,就诊过程中都十分有礼貌,也不会打断医生的操作。在这样医患关系中,病人通常都特别地听医生的话,依从性好,往往疗效也要比普通病人强一些。

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2、「咄咄逼人」型

有的病人对自己的病情了解不够全面,也不专业,但却又固执己见。这个时候容易与医护人员发生争执。这时候作为医生要有一个医生的亚(样)子,既要给患者合适的治疗建议和方案,也千万注意不要产生不必要的口舌之争和肢体碰撞,保护好自己才是最重要的。近年来不少的杀医和伤医的事件为我们敲响警钟:社会上存在部分偏激的人,医生尽量不要去激惹他们,发生冲突时可以通过正当的手段与之调解。

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3、好奇求知型

有的患者会浮想联翩,脑补各种画面。不依不饶地再三询问医生病情和预后,还有患者就诊前百度一下甚至查阅文献。其实患者自己查资料,大部分时间都还是无法对自己的病情有专业而全面的判断。而医生基本上都会根据临床经验对病情作出正确的诊断并给到恰当的治疗方案。所以对于这类病人,医生在精力允许时最好给到病人专业的解答,以树立一定的权威,让患者更相信医生的判断。

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4、「牙医恐惧症」型

很多柔弱无力的小女生甚至肌肉健硕的大老爷们,对看牙医都是十分惧怕的。听到牙医拿着机器在嘴巴里钻牙齿的声音,整个人就不好了!所以如果在操作前,医生能够跟患者之间如果进行充分的沟通,打好预防针,让患者做好心理准备,并在诊疗过程中借助一些笑话缓和气氛,可以很大程度地缓解病人紧张的情绪,患者也可以更放松地配合医生。

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一名牙医平均每天都要接诊十几个甚至几十个患者,所以一名成熟的牙医阅人无数,一眼就能知道患者大概的性格特点。虽然作为医生,我们不能选择病人,但我们可以对不同的病人采用不同的沟通方式,让病人能够更加听从医嘱,获得更好的治疗效果,这才是我们的目的!